How to: Wat te vragen bij Foutcodes 500/503

Rode foutmeldingen in het scherm bij het opvragen van klanten/medewerkers.

Wanneer klanten dit soort meldingen doen is het van belang om het volgende te vragen:

• Is de foutcode 500 of iets anders, bijv. 503?
• Als ze op zo'n kaartje verversen (knopje links boven)..
  • Krijg je dan altijd dezelfde error?
  • Hoe lang duurt het voordat je error krijgt?
• Krijgt gebruiker A altijd deze melding en een andere gebruiker (op dezelfde client) de melding niet? (dan is het vaak iets met rechten-problematiek)
• Krijgt gebruiker A soms wel en soms niet deze melding (zelfde client)?
• Krijgt gebruiker A deze melding op sommige cliënten en andere niet?

Aan de hand van deze antwoorden kan DEV beter bepalen wat de oorzaak is.

Alternatief

Sinds enkele releases kan de medewerker zijn gebruikersinstellingen leegmaken