Het kan voorkomen dat iWMO berichten niet ingelezen kunnen worden om verschillende redenen.
Als een bericht niet ingelezen kan worden, dan is dit zichtbaar in Assist Planner onder het menu "iWMO berichten - Foutieve berichten"

Het is belangrijk dat ieder foutief bericht onderzocht wordt, en dat er actie op ondernomen wordt.

Als de actie met goed gevolg uitgevoerd is dan kan het bericht verwijderd worden zodat dit scherm 'leeg' is.

N.B. Download het bericht desgewenst om het te bewaren op eigen opslag.

Hieronder staan een aantal fouten en de acties die daarop ondernomen moet worden om het bericht alsnog (indien nodig) in te lezen.

Melding antwoord op een bericht dat niet door AssistPlanner verstuurd is :

Het iWMO bericht xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.xml is een antwoord op een bericht dat niet door AssistPlanner verstuurd is.

Dit kan komen na bijvoorbeeld een conversie waarbij het originele bericht nog in het oude systeem gestuurd is, maar het antwoord op dat bericht in het nieuwe systeem.

Het bericht moet gedownload worden en geopend worden. Daarna moet er gecontroleerd worden of het klopt dat het origineel in het oude systeem staat (kan met name voorkomen bij facturen die nog in het oude systeem verstuurd zijn en waarvan het antwoord in Assist Planner ontvangen is)

In het bericht staan dan de volgende regels:

<wmo325:Afzender>0000</wmo325:Afzender>

0000 is de iwmo gemeentecode.

<wmo325:DeclaratieNummer>XXXXX</wmo325:DeclaratieNummer>

XXXXX is het factuurnummer waar dit bericht betrekking op heeft.
In dit geval zou er dus in het oude systeem een factuur zijn met dit nummer, maar in Assist Planner bestaat deze factuur niet.

Als dat het geval is, kan het bericht verwijderd worden. Als de factuur niet in het oude systeem staat, dan moet er contact opgenomen worden met de gemeente, waarom het bericht gestuurd is.

Melding bevat een oudere toewijzing:

Het bestand xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.xml bevat een toewijzing (000000) met een dagtekening (dd-mm-jjjj) die ouder is dan eerder ingelezen berichten van deze beschikking. Importeren van iWMO301 bestanden in de omgekeerde volgorde is niet toegestaan.

In dit geval wordt er een nieuwe toewijzing gestuurd met een dagtekening welke eerder is dan een eerder 301 bericht.

Dus er bestaat bijvoorbeeld al een toewijzing met als dagtekening 04-07-2025.
je krijgt op 10-07-2025 een nieuwe toewijzing welke een dagtekening heeft die voor 04-07-2025 ligt (dus bijvoorbeeld 26-06-2025).

Reeds bestaand bericht

Foutief ingelezen bericht

Er dient met de gemeente worden afgestemd wat het juiste bericht is. Als het foutieve bericht de juiste is, dan moet de gemeente een nieuw bericht sturen met een dagtekening welke later is dan 04-07-2025.

Als het foutieve bericht niet de juiste is, dan kan het bericht verwijderd worden.

Melding (dubbel) antwoord op een eerder bericht:

Het iWMO retourbericht (xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.xml) is een antwoord op een heenbericht op welke al eerder een retourbericht ontvangen is.

In dit geval is er een al een retourbericht ontvangen wat al correct verwerkt is. Daarna stuurt de gemeente nog een retourbericht.

Om uit te zoeken om welk bericht het gaat (en of het terecht is dat er nog een bericht gestuurd is moet er gecontroleerd worden of er inderdaad al een bericht is.

In het foutieve bericht staat de volgende regel

<Identificatie xmlns="http://www.istandaarden.nl/iwmo/3_2/basisschema/schema">xXxXxxXXxx</Identificatie>

In Assist Planner kan je niet zoeken op het identificatie nummer. Maar bij Vecozo wel.

Wanneer je in Vecozo naar het berichten- declaratieloket gaat, dan kan je daar het identificatienummer ingeven

je krijgt dan alle berichten terug waar dit identificatie nummer gebruikt is. Hier kan vervolgens bepaald worden om welke cliënt het gaat.

Daarna moet er met de gemeente afgestemd worden waarom er nogmaals een retourbericht gestuurd is.
Als het een fout van de gemeente is, kan het foutieve bericht verwijderd worden.

Gerelateerd aan

Hoe behandel ik iWMO Vecozo berichten die niet ingelezen kunnen worden?